Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó

hp88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và duy trì liên lạc hỗ trợ với bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
hp88 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó
CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu điều hp88 thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không phải là tuyên bố — đó là cách chúng tôi vận hành từng bước trong quy trình tài khoản. Từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, mỗi điểm tiếp xúc đều có lớp kiểm soát cụ thể. Dưới đây là sáu thực hành cốt lõi mà đội vận hành hp88 duy trì liên tục.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, và khi xem lịch sử giao dịch trên điện thoại.
Giới hạn quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản cụ thể. Truy cập nội bộ được ghi log và xem xét định kỳ để tránh rò rỉ thông tin từ bên trong.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie kỹ thuật giúp bạn quay lại tài khoản mà không cần đăng nhập lại mỗi lần. Cookie phân tích hành vi chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý — và bạn có thể thay đổi lựa chọn bất cứ lúc nào qua cài đặt.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ. Sau đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống hoặc ẩn danh hóa.
Dữ liệu thanh toán qua đối tác Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng của từng nhà cung cấp. Chúng tôi chỉ lưu trạng thái giao dịch và mã tham chiếu, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.
Quyền yêu cầu và khiếu nại Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn. Các yêu cầu này được xử lý qua kênh email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua các kênh này

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt, không qua hàng đợi hỗ trợ chung, để đảm bảo tính bảo mật trong suốt quá trình xem xét.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Truy cập ngay từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng nào.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong thời gian hợp lý.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dành cho yêu cầu chính thức như xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Phần này tập hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng hp88 đặt ra liên quan đến quyền riêng tư và quản lý dữ liệu tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu tên đăng ký, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra còn có dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và địa chỉ IP để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Không hoàn toàn. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng của chính các đối tác đó. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và trạng thái — không lưu mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định hiện hành tại khu vực cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu dữ liệu trên trang này. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo đúng thông tin tài khoản của bạn.

Có thể. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu hoặc email, kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu cá nhân sẽ được xóa, ngoại trừ phần cần lưu theo yêu cầu tuân thủ pháp lý trong thời hạn quy định.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn giữa các lần mở lại trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ chạy nếu bạn đồng ý. Bạn tắt cookie không cần thiết qua cài đặt thiết bị bất kỳ lúc nào — tuy nhiên tính năng đăng nhập nhanh có thể bị ảnh hưởng.

Sau khi tài khoản được đóng, chúng tôi lưu một số thông tin trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu tuân thủ. Sau giai đoạn đó, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.

Khi bạn cập nhật thông tin ví điện tử như MoMo hay Viettel Money, hệ thống lưu thông tin mới để xử lý các giao dịch tiếp theo. Lịch sử giao dịch cũ vẫn được giữ nguyên theo mã tham chiếu, không bị xóa hay thay đổi.

Có. Một số thông tin như địa chỉ email có thể tự cập nhật qua phần cài đặt tài khoản. Với thông tin định danh như họ tên, bạn cần liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email và cung cấp tài liệu xác minh phù hợp.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ hp88 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành.